Política de Privacidade


Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar-lhe qual a Política de tratamento de dados pessoais praticada pela Soraya uma vez que, para a concretização da entrega dos nossos produtos e comunicação com os nossos clientes é essencial e imperativo um total conhecimento da mesma.

Este website e correspondente Política de Privacidade são geridos pela M.A.Salgueiro, S.A., que atua sob a marca SORAYA e é uma empresa nacional, registada no R.C.R.C. Lisboa sob o nº 500 177 201, com sede social na Avenida Almirante Reis, 80C, em Lisboa, Portugal.

Estas condições consagram os direitos e obrigações de todos os utilizadores ("O Utilizador"), por um lado, e os da SORAYA ("nós" / "nosso" /"O Vendedor"), por outro, relativos aos bens/serviços disponibilizados neste website, de agora em diante conjuntamente designados "serviços Soraya".
Antes de clicar no campo "encomendar" no final da operação de encomenda, deverá ler atentamente estas condições gerais. Se não concordar com estas condições gerais na sua totalidade, deverá abster-se de efetuar qualquer encomenda.


A Soraya reconhece a importância de proteger os seus dados pessoais, qualquer que seja a sua natureza e valoriza, acima de tudo, a honestidade e a transparência para que seja possível construir uma relação sólida e duradoura com os clientes baseada na confiança e no benefício mútuo.

A Soraya assume desta forma o compromisso de conformidade para com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, identificado como sendo o REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de abril de 2016.

Neste âmbito, a Soraya assegura que todos os seus titulares de dados terão condições de exercer os seus direitos, tendo para este efeito sido nomeado um Encarregado de Proteção de Dados de acordo com os artigos 37º, 38º e 39º do acima referido regulamento. Qualquer titular de dados, para exercer os seus direitos e/ou apresentar qualquer questão relacionada com este tema, tem ao seu dispor o contacto de email: privacidade@soraya.pt.


A aquisição de dados dos titulares será feita através de ferramentas que permitirão o consentimento informado e positivo, a identificação das regras de processamento transparente dos dados colocados ao cuidado da Superdecor, assim como o tempo e a devida sustentação da retenção dos dados confiados à guarda da Superdecor, garantindo sempre a sua confidencialidade.
Os dados pessoais recolhidos são: nome, morada, sexo, data de nascimento, email, telemóvel, morada e NIF.


Os dados pessoais que tratamos na Superdecor serão unicamente utilizados para as seguintes finalidades:

- Processamento de encomendas;
- Comunicação com clientes e esclarecimento de dúvidas;
- Processamento de pedidos de informação;
- Processamento de reclamações;
- Comunicações de marketing;
- Solicitação de comentários a produtos ou serviços adquiridos.

O Website da Superdecor dispõe ainda de um chat, no qual os utilizadores podem colocar questões e assim retirar um melhor aproveitamento da toda a sua Loja Online. Se os utilizadores fornecerem dados pessoais à Superdecor através do referido chat, os mesmos não serão utilizados para qualquer finalidade distinta daquilo que for solicitado pelo utilizador.


Por forma a poder cumprir com o objeto do presente website, a Superdecor irá ceder os seus dados pessoais a outras entidades, que os irão tratar, para as seguintes finalidades:

- Atividades de gestão e processamento de pagamentos;
- Prestação de serviços Superdecor;
- Entrega e gestão de envios das encomendas.


O respeito pela vontade do cliente é das principais preocupações da Superdecor no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais. Todavia, não queremos afetar a relação que temos consigo nem ficar aquém das suas expectativas. Assim considerámos que, se manteve uma relação connosco nos últimos 2 anos, isto é, se efetuou uma compra, não se revelou necessário termos-lhe pedido consentimento. Ainda assim, se discordar, pode a todo o momento opor-se, escrevendo-nos para o email contacto@superdecor.pt.


Os seus dados são conservados pela Superdecor para as finalidades aqui descritas durante o tempo necessário para os fins acima citados, exceto se os dados pessoais em causa sejam necessários para comprovar o cumprimento de obrigações, enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos correspetivos, ou caso exista um prazo superior de conservação de dados imposto por lei.

Quando os seus dados pessoais já não forem necessários, serão removidos dos nossos sistemas e registos ou mantidos de forma anónima para que não possa ser identificado a partir dos mesmos.


De acordo com as disposições do RGPD, o utilizador pode exercer a todo o tempo os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, através do envio de uma comunicação email para o contacto: privacidade@soraya.pt.

Na sequência do registo da reclamação realizado por esta via, a Superdecor assegura a execução de um processo de comunicação com o titular de dados, informando-o atempadamente e de acordo com o estipulado pelo acima identificado regulamento, em cada passo do tratamento da sua reclamação.